Eines der Dinge, die wir ziemlich oft sehen, ist, dass uns ein Kunde schreibt und sagt, dass ihm einige Installationsteile oder Halterungen fehlen, aber hier ist das Interessante: In 99 % der Fälle fehlt nichts.
So läuft das normalerweise ab: Angenommen, ein Kunde bestellt fünf (5) Halterungen und ein Bit Pack. Er gibt die Bestellung auf und erwartet sechs (6) Artikel per Post. Vier bis sechs Tage später erhält er zwei (2) Pakete von Hovr. Und jetzt wird es kompliziert. Manchmal gehen Kunden davon aus, dass es sich nur um zwei (2) Halterungen ohne Montageteile handelt, oder um alle fünf Halterungen ohne Montageteile, und teilen uns umgehend mit, dass etwas fehlt. In fast allen Fällen ist tatsächlich alles vorhanden.
Wir versenden in der Regel bis zu drei (3) Halterungen in einem einzigen Karton. In diesen Kartons liegt auch das Installations- oder Bit-Paket bei, um den Versand zu optimieren und die Anzahl der Pakete zu reduzieren, die Sie bei der Lieferung rangieren müssen. Fast jedes Mal, wenn sich ein Kunde wegen einer fehlenden Halterung oder eines fehlenden Hardware-Pakets an uns wendet, stellt sich beim Öffnen der Kartons heraus, dass diese die ganze Zeit da waren. Das passiert so häufig, dass wir mittlerweile feststellen, dass sich diese Artikel außen in unseren Verpackungen befinden!
Wenn Sie also glauben, dass Ihnen ein Artikel fehlt, nehmen Sie sich einen Moment Zeit und öffnen Sie alle Ihre Sachen – wahrscheinlich war er die ganze Zeit in der Schachtel!
*Wenn Ihnen noch etwas fehlt, können Sie uns per E-Mail unter contact@hovrsolutions.com erreichen .